Domande frequenti
Trova risposte chiare su consegna, tracciamento, resi, pagamenti e cura dei tuoi pezzi Tibetan Soul. Se hai ancora bisogno di aiuto, contatta il team di Tibetan Soul.
Ordini e consegna
Quando riceverò il mio ordine?
La finestra di consegna stimata viene visualizzata su ogni pagina del prodotto e di nuovo durante il checkout. I tempi di preparazione e transito possono variare in base all'articolo e alla destinazione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tracciamento è disponibile, i dettagli del tracciamento vengono aggiunti al tuo ordine e inviati via e-mail. Puoi anche controllare le informazioni del tuo ordine in Il mio account.
Perché il mio ordine potrebbe arrivare in più di un pacco?
Alcuni articoli possono essere preparati o spediti separatamente, quindi un ordine può occasionalmente arrivare in più di un pacco. Se una parte del tuo ordine è mancante dopo la finestra prevista, contattare con il tuo numero d'ordine.
La consegna è gratuita?
La consegna standard è gratuita per ordini superiori a £30. Le opzioni di consegna e qualsiasi costo applicabile sono confermate durante il checkout.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Contattaci al più presto. Verificheremo se l'ordine può ancora essere modificato o annullato, ma ciò non può essere garantito una volta iniziata l'elaborazione.
Resi e rimborsi
Posso restituire un articolo?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo. Deve essere non indossato o inutilizzato, con etichette se del caso, nella sua confezione originale e accompagnato da prova di acquisto. Vedi il nostro Politica di restituzione e rimborso per tutti i dettagli.
Come posso iniziare un ritorno?
Prego contatta il Tibetan Soul team prima di rispedire qualsiasi cosa. Forniremo le istruzioni di ritorno e l'indirizzo di ritorno. A meno che un articolo non sia difettoso o errato, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Cosa devo fare se un articolo è danneggiato, difettoso o errato?
Contattaci subito con il tuo numero d'ordine, una breve descrizione e foto chiare del problema. Esamineremo la situazione e spiegheremo il prossimo passo.
Quando riceverò il mio rimborso?
Dopo che un reso accettato è stato ricevuto e ispezionato, ti informeremo del risultato. I rimborsi approvati vengono emessi con il metodo di pagamento originale; la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero aver bisogno di ulteriori tempi di elaborazione.
Pagamenti, prodotti e cura
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
I metodi di pagamento sicuri disponibili per il tuo ordine vengono visualizzati durante il checkout. I prezzi e i pagamenti sul negozio del Regno Unito sono indicati in sterline (GBP).
Come faccio a scegliere il pezzo giusto?
Esplora il nostro gioielli di pietra, 7 chakra bracciali, Gioielli buddisti e Arredamento zen. Le pagine dei prodotti mostrano i materiali, i colori, le dimensioni e le opzioni disponibili.
Le pietre naturali saranno esattamente come le foto?
Le pietre naturali possono variare leggermente nel colore, nel modello e nella traslucenza. Queste variazioni fanno parte del loro carattere naturale e rendono ogni pezzo individuale.
Come faccio a selezionare una taglia o una variazione?
Scegli la taglia, il colore o altra opzione disponibile direttamente nella pagina del prodotto prima di aggiungere l'articolo al carrello. È possibile selezionare solo le scelte attualmente disponibili.
Come devo prendermi cura dei miei gioielli?
Mantenere i gioielli asciutti ed evitare il contatto diretto con profumi, cosmetici e prodotti chimici domestici. Conservare i pezzi separatamente in un luogo asciutto e pulirli delicatamente con un panno morbido dopo l'usura.
I significati delle pietre sono consigli medici?
No. Le descrizioni di pietre, simboli e tradizioni sono fornite per scopi culturali, decorativi e di interesse personale. I prodotti Tibetan Soul non sono prodotti medici e non sostituiscono la consulenza o il trattamento medico professionale.
Come posso contattare Anima Tibetana?
Usa il nostro pagina contatti e includi il tuo numero d'ordine quando la tua domanda riguarda un ordine esistente. Il nostro team esamina i messaggi nei giorni lavorativi.