Často kladené otázky
Najděte jasné odpovědi o doručení, sledování, vrácení, platbách a péči o vaše kousky Tibetské duše. Pokud stále potřebujete pomoc, kontaktujte tým Tibetské duše.
Objednávky a doručení
Kdy obdržím svou objednávku?
Odhadované okno doručení se zobrazí na každé stránce produktu a znovu během pokladny. Doba přípravy a přepravy se může lišit podle položky a cíle.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Pokud je sledování k dispozici, podrobnosti o sledování jsou přidány do vaší objednávky a odeslány e-mailem. Informace o objednávce můžete také zkontrolovat v Můj účet.
Proč může moje objednávka dorazit ve více než jedné zásilce?
Některé položky mohou být připraveny nebo odeslány samostatně, takže jedna objednávka může občas dorazit ve více než jedné zásilce. Pokud část vaší objednávky chybí po očekávaném okně, kontaktujte nás s číslem Vaší objednávky.
Je doručení zdarma?
Standardní doručení je zdarma u objednávek nad £30. Možnosti doručení a veškeré příslušné náklady jsou potvrzeny při pokladně.
Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?
Kontaktujte nás co nejdříve. Zkontrolujeme, zda lze objednávku stále změnit nebo zrušit, ale to nelze zaručit, jakmile bude zpracování zahájeno.
Vrácení a vrácení peněz
Mohu zboží vrátit?
Můžete požádat o vrácení zboží do 14 dnů od obdržení položky. Musí být nenošené nebo nepoužité, případně se štítky, v původním obalu a doplněné dokladem o koupi. Podívejte se na naše Zásady vrácení a vrácení peněz pro všechny podrobnosti.
Jak mohu začít návrat?
Potěšit kontaktujte tým Tibetské duše před odesláním cokoliv zpět. Poskytneme pokyny pro vrácení a zpáteční adresu. Pokud není položka vadná nebo nesprávná, náklady na zpáteční dopravu jsou odpovědností zákazníka.
Co mám dělat, pokud je položka poškozená, vadná nebo nesprávná?
Okamžitě nás kontaktujte s číslem objednávky, krátkým popisem a jasnými fotografiemi problému. Přezkoumáme situaci a vysvětlíme další krok.
Kdy obdržím refundaci?
Poté, co byl přijat návrat byl přijat a zkontrolován, budeme vás informovat o výsledku. Schválené vrácení peněz se vydává na původní způsob platby; vaše banka nebo poskytovatel plateb může potřebovat další čas zpracování.
Platby, produkty a péče
Jaké platební metody jsou k dispozici?
Bezpečné platební metody dostupné pro vaši objednávku se zobrazují během platby. Ceny a platby v obchodě UK jsou uvedeny v librách šterlinků (GBP).
Jak si vybrat ten správný kousek?
Prozkoumejte naše šperky podle kamene, 7 Chakra náramky, Buddhistické šperky a Zen decor. Stránky produktů zobrazují dostupné materiály, barvy, velikosti a možnosti.
Budou přírodní kameny vypadat přesně jako fotografie?
Přírodní kameny se mohou mírně lišit barvou, vzorem a průsvitností. Tyto variace jsou součástí jejich přirozeného charakteru a činí každý kus individuálním.
Jak mohu vybrat velikost nebo variantu?
Vyberte si dostupnou velikost, barvu nebo jinou možnost přímo na stránce produktu před přidáním položky do košíku. Lze vybrat pouze aktuálně dostupné možnosti.
Jak se mám starat o své šperky?
Udržujte šperky v suchu a vyhněte se přímému kontaktu s parfémy, kosmetikou a domácími chemikáliemi. Skladujte kusy odděleně na suchém místě a po opotřebení je jemně otřete měkkým hadříkem.
Jsou významy kamenů lékařskou radou?
Č. Popisy kamenů, symbolů a tradic jsou poskytovány pro kulturní, dekorativní a osobní účely. Výrobky tibetské duše nejsou léčivými přípravky a nenahrazují odbornou lékařskou pomoc ani léčbu.
Jak mohu kontaktovat tibetskou duši?
Použijte náš kontakt a uveďte číslo objednávky, pokud se vaše otázka týká existující objednávky. Náš tým kontroluje zprávy v pracovní dny.