Vratky
Můžete požádat o vrácení do 14 dnů od obdržení položky.
Aby byla položka způsobilá, musí být ve stejném stavu, v jakém byla přijata: neopotřebená nebo nepoužitá, případně s visačkami a v původním obalu. Uschovejte si doklad o nákupu.
Jak zahájit vrácení zboží
Než něco pošlete zpět, kontaktujte nás na adrese contact@tibetan-soul.com. Poskytneme pokyny k vrácení a adresu pro vrácení.
Pokud není položka vadná nebo nesprávná, jsou náklady na vrácení zboží odpovědností zákazníka. Doporučujeme sledovanou službu pro vrácení zboží s vyšší hodnotou.
Poškozené, vadné nebo nesprávné položky
Po příjezdu zkontrolujte objednávku a neprodleně nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo nesprávná. Uveď číslo objednávky a pokud je to možné, zřetelné fotky, abychom mohli problém posoudit.
Náhrady
Po obdržení a kontrole přijatého vrácení vás budeme informovat o výsledku. Pokud bude finanční náhrada schválena, bude odeslána na původní platební metodu. Vaše banka nebo poskytovatel karty může potřebovat více času na zpracování.
Výměny a zrušení rezervací
Pro výměnu nás nejprve kontaktujte, abychom vám mohli poradit s nejlepší volbou. Pokud potřebujete změnit nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. Jakmile začne zpracování objednávky, nemůžeme zaručit změny.
Poslední aktualizace: 4. října 2026