Veel gestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over levering, tracking, retouren, betalingen en zorg voor uw Tibetaanse zielenstukken. Als je nog hulp nodig hebt, Neem contact op met het Tibetaans zielenteam.
Bestellingen & Levering
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Het geschatte leveringsvenster wordt weergegeven op elke productpagina en opnieuw tijdens het afrekenen. De voorbereidings- en transittijden kunnen per artikel en bestemming verschillen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer tracking beschikbaar is, worden de trackinggegevens aan uw bestelling toegevoegd en per e-mail verzonden. U kunt uw bestelgegevens ook controleren in Mijn account.
Waarom zou mijn bestelling in meer dan één pakket aankomen?
Sommige artikelen kunnen afzonderlijk worden voorbereid of verzonden, zodat één bestelling af en toe in meer dan één pakket kan aankomen. Als een deel van uw bestelling ontbreekt na het verwachte venster, neem contact op met uw bestelnummer.
Is de bezorging gratis?
Standaard levering is gratis bij bestellingen van meer dan £ 30. De bezorgopties en eventuele toepasselijke kosten worden bevestigd tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen controleren of de bestelling nog steeds kan worden gewijzigd of geannuleerd, maar dit kan niet worden gegarandeerd als de verwerking eenmaal is begonnen.
Retouren & terugbetalingen
Kan ik een artikel retourneren?
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel een retourzending aanvragen. Het moet ongedragen of ongebruikt zijn, met tags waar van toepassing, in de originele verpakking en vergezeld van aankoopbewijs. Zie ons Returns & Refunds-beleid voor alle details.
Hoe start ik een terugkeer?
Behagen Neem contact op met het Tibetaans zielenteam voordat u iets terugstuurt. We zullen de retourinstructies en het retouradres verstrekken. Tenzij een artikel defect of onjuist is, zijn de verzendkosten voor retourzendingen de verantwoordelijkheid van de klant.
Wat moet ik doen als een artikel beschadigd, defect of onjuist is?
Neem snel contact met ons op met uw bestelnummer, een korte beschrijving en duidelijke foto's van het probleem. We zullen de situatie bekijken en de volgende stap uitleggen.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Nadat een geaccepteerde retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de uitkomst. Goedgekeurde terugbetalingen worden afgegeven volgens de oorspronkelijke betalingsmethode; Uw bank of betalingsprovider heeft mogelijk extra verwerkingstijd nodig.
Betalingen, producten en zorg
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
De beveiligde betaalmethoden die beschikbaar zijn voor uw bestelling worden weergegeven tijdens het afrekenen. Prijzen en betalingen in de Britse winkel worden weergegeven in Pounds Sterling (GBP).
Hoe kies ik het juiste stuk?
Verken onze Sieraden by Stone, 7 Chakra-armbanden, Boeddhistische sieraden en Zen Decor. Productpagina's tonen de beschikbare materialen, kleuren, maten en opties.
Zullen natuurstenen er precies zo uitzien als op de foto's?
Natuurstenen kunnen enigszins variëren in kleur, patroon en doorschijnendheid. Deze variaties maken deel uit van hun natuurlijke karakter en maken elk stuk individueel.
Hoe selecteer ik een maat of variatie?
Kies de beschikbare maat, kleur of andere optie direct op de productpagina voordat u het artikel aan uw winkelmandje toevoegt. Alleen momenteel beschikbare keuzes kunnen worden geselecteerd.
Hoe moet ik voor mijn sieraden zorgen?
Houd sieraden droog en vermijd direct contact met parfum, cosmetica en huishoudelijke chemicaliën. Bewaar de stukken apart op een droge plaats en veeg ze voorzichtig af na het dragen met een zachte doek.
zijn de betekenissen van stenen medisch advies?
Nee. Beschrijvingen van stenen, symbolen en tradities zijn bedoeld voor culturele, decoratieve en persoonlijke belangen. Tibetaanse zielsproducten zijn geen medische producten en vervangen geen professioneel medisch advies of behandeling.
Hoe kan ik contact opnemen met de Tibetaanse ziel?
Gebruik onze Contactpagina en vermeld uw bestelnummer wanneer uw vraag een bestaande bestelling betreft. Ons team beoordeelt berichten op werkdagen.