Często zadawane pytania
Znajdź jasne odpowiedzi na temat dostawy, śledzenia, zwrotów, płatności i opieki nad tybetańskimi kawałkami duszy. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z zespołem tybetańskiej duszy.
Zamówienia i dostawa
Kiedy otrzymam zamówienie?
Okno szacowanej dostawy jest wyświetlane na każdej stronie produktu i ponownie podczas realizacji transakcji. Czas przygotowania i tranzytu może się różnić w zależności od przedmiotu i miejsca docelowego.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Gdy śledzenie jest dostępne, szczegóły śledzenia są dodawane do zamówienia i wysyłane pocztą elektroniczną. Możesz również sprawdzić informacje o zamówieniu w Moje konto.
Dlaczego moje zamówienie może dotrzeć w więcej niż jednej paczce?
Niektóre przedmioty mogą być przygotowane lub wysłane osobno, więc jedno zamówienie może czasami dotrzeć w więcej niż jednej paczce. Jeśli brakuje części zamówienia po oczekiwanym oknie, skontaktuj się z nami z numerem zamówienia.
Czy dostawa jest bezpłatna?
Standardowa Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach powyżej £30. Opcje dostawy i wszelkie obowiązujące koszty są potwierdzane podczas realizacji transakcji.
Czy Mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Skontaktuj się z nami JAK NAJSZYBCIEJ. Sprawdzimy, czy zamówienie nadal może zostać zmienione lub anulowane, ale nie można tego zagwarantować po rozpoczęciu przetwarzania.
Zwroty i zwroty
Czy Mogę zwrócić przedmiot?
Możesz poprosić o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu. Musi być Nienoszony lub nieużywany, w stosownych przypadkach z metkami, w oryginalnym opakowaniu i wraz z dowodem zakupu. Zobacz nasze Zwroty i zwroty polityki aby uzyskać szczegółowe informacje.
Jak rozpocząć zwrot?
Proszę skontaktuj się z zespołem tybetańskiej duszy przed wysłaniem czegokolwiek z powrotem. Dostarczymy instrukcje zwrotu i adres zwrotny. O ile przedmiot nie jest wadliwy lub nieprawidłowy, koszty wysyłki zwrotnej są odpowiedzialnością klienta.
Co powinienem zrobić, jeśli przedmiot jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy?
Skontaktuj się z nami niezwłocznie, podając numer zamówienia, krótki opis i wyraźne zdjęcia problemu. Przeanalizujemy sytuację i wyjaśnimy następny krok.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zaakceptowanego zwrotu powiadomimy Cię o wyniku. Zatwierdzone zwroty są wydawane na oryginalną metodę płatności; Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu przetwarzania.
Płatności, produkty i opieka
Jakie metody płatności są dostępne?
Bezpieczne metody płatności dostępne dla Twojego zamówienia są wyświetlane podczas realizacji transakcji. Ceny i płatności w sklepie UK są podane w funtach szterlingach (GBP).
Jak wybrać odpowiedni kawałek?
Poznaj nasze biżuteria z kamienia, 7 bransoletki czakry, Biżuteria buddyjska oraz Zen decor. Strony produktów pokazują dostępne materiały, kolory, rozmiary i opcje.
Czy kamienie naturalne będą wyglądać dokładnie tak, jak na zdjęciach?
Kamienie naturalne mogą nieznacznie różnić się kolorem, wzorem i przezroczystością. Te odmiany są częścią ich naturalnego charakteru i sprawiają, że każdy kawałek jest indywidualny.
Jak wybrać rozmiar lub odmianę?
Wybierz Dostępny rozmiar, kolor lub inną opcję bezpośrednio na stronie produktu przed dodaniem produktu do koszyka. Można wybrać tylko aktualnie dostępne opcje.
Jak dbać o biżuterię?
Utrzymuj biżuterię w suchości i unikaj bezpośredniego kontaktu z perfumami, kosmetykami i chemią gospodarczą. Przechowuj kawałki osobno w suchym miejscu i delikatnie wytrzyj je miękką szmatką po zużyciu.
Czy znaczenie kamieni jest poradą medyczną?
Nie. Opisy kamieni, symboli i tradycji służą celom kulturalnym, dekoracyjnym i osobistym. Tybetańskie produkty duszy nie są produktami medycznymi i nie zastępują profesjonalnej porady medycznej ani leczenia.
Jak mogę skontaktować się z duszą tybetańską?
Skorzystaj z naszego strona kontaktowa i podaj numer zamówienia, gdy twoje pytanie dotyczy istniejącego zamówienia. Nasz zespół sprawdza wiadomości w dni robocze.